寬帶上網(wǎng)故障診斷方法如下(以ADSL為例)

　　(1)首先檢查電話線有無問題(可以撥一個(gè)電話測試)，如果正常，接著檢查信號分頻器是否連接正常(其中電話線接Line口，電話機(jī)接Phone口，ADSL Modem接Modem口)。

　　(2)如果信號分頻器的連接正常，接著檢查ADSL Modem的“Power(電源)”指示燈是否亮，如果不亮，檢查`ADSL Modem電源開關(guān)是否打開，外置電源是否插接良好等。

　　(3)如果亮，接著檢查“LINK(同步)”指示燈狀態(tài)是否正常(常亮為閃爍);如果不正常，檢查ADSL Modem的各個(gè)連接線是否正常(從信號分頻器連接到ADSL Modem的連線是否接在Line口，和網(wǎng)卡連接網(wǎng)線是否接在LAN口，是否插好)，如果連接不正確，重新接好連接線。

　　(4)如果正常，接著檢查“LAN”或“PC”指示燈狀態(tài)是否正常。如果不正常，檢查ADSL Modem上的LAN口是否接好，如果接好，接著測試網(wǎng)線是否正常，如果不正常，更換網(wǎng)線;如果正常，將電腦和ADSL Modem關(guān)閉30秒后，重新開啟ADSL Modem和電腦電源。

　　(5)如果故障依舊，接著依次單擊“開始/控制面板/系統(tǒng)/硬件/設(shè)備管理器”命令，打開“設(shè)備管理器”窗口中雙擊“網(wǎng)絡(luò)適配器”選項(xiàng)，打開“網(wǎng)絡(luò)適配器屬性”對話框，然后檢查網(wǎng)卡是否有沖突，是否啟用，如果網(wǎng)卡有沖突，調(diào)整網(wǎng)卡的中斷值。

　　(6)如果網(wǎng)卡沒有沖突，接著檢查網(wǎng)卡是否正常(是否接觸不良、老化、損壞等)，可以用替換法進(jìn)行檢測，如果不正常，維修或更換網(wǎng)卡。

　　(7)如果網(wǎng)卡正常，接著在“網(wǎng)上鄰居”圖標(biāo)上單擊鼠標(biāo)右鍵，在打開的快捷菜單中選擇“屬性”命令，打開“本地連接屬性”對話框。在“本地連接屬性”對話框中檢查是否有“Internet協(xié)議(TCP/IP)”選項(xiàng)。如果沒有，則需要安裝該協(xié)議;如果有，則雙擊此項(xiàng)，打開“Internet協(xié)議(TCP/IP)屬性”對話框，然后查看IP地址、子網(wǎng)掩碼、DNS的設(shè)置，一般均設(shè)為“自動(dòng)獲取”。

　　(8)如果網(wǎng)絡(luò)協(xié)議正常，則為其他方面故障，接著檢查網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)置、瀏覽器、PPPOE協(xié)議等方面存在的故障。

　　(9)用魯大師的驅(qū)動(dòng)升級推薦的驅(qū)動(dòng)來安裝。