1、打開www.alipay.com，輸入您的支付寶賬戶和登錄密碼，點擊【登錄】;

　　2、系統提示“您已要求凍結該賬戶，如需解凍，請手機申請自助解凍”，如果您在主動凍結時留下了您有效的手機號碼，您可點擊【手機申請自助解凍】;

　　3、輸入您的支付寶賬戶名，再輸入凍結時的手機號碼，點擊【下一步】;

　　4、查看申請凍結時的手機上收到校驗碼，輸入校驗碼，點擊【確定】;

　　溫馨提示：如長時間未收到校驗碼，您可以點【點此重新獲得校驗碼】讓系統再次重發，多次點擊最后一次的校驗碼為有效校驗碼，如校驗碼未及時收到建議您耐心等待一下，再去點重獲校驗碼按鈕。

　　5、支付寶賬戶解凍成功。