第一種情況，沒發(fā)貨怎么退貨退款

　　1、可以直接取消訂單，根據(jù)官網(wǎng)說法：“訂單會進(jìn)入退款程序，我們收到您的退款需求后可在一周左右完成辦理退款，具體時間與開卡行受理時間有關(guān)，退回的費(fèi)用原路返回至線上支付的支付賬號中。如果使用“快錢”支付的訂單，退款時效為7-15個工作日。”

　　2、如果不放心，可以再官網(wǎng)右下角在線客服那里咨詢?nèi)鐖D，打開輸入“退款”，轉(zhuǎn)人工在線服務(wù)，說明情況，需要提供訂單號、姓名、電話，受理之后26小時內(nèi)小米會發(fā)給你退貨確認(rèn)的短信，回復(fù)“取消”即確認(rèn)退貨，48小時內(nèi)退款原路返回到賬戶，注意查收

　　第二種情況，已經(jīng)發(fā)貨怎么退貨退款

　　1.已經(jīng)發(fā)貨的話，小米官網(wǎng)承諾“產(chǎn)品售出之日(以實際收貨日期為準(zhǔn))起7日內(nèi)無理由退貨 ，15日內(nèi)包換 ”，在貨到的時候直接拒收就可以了，不要拆封

　　2.拒收之后和小米客服溝通，通過在線客服人工或客服電話都可以，但據(jù)個人經(jīng)驗要有心理準(zhǔn)備，這種方式比較慢，之前的時候小米售后比現(xiàn)在更完蛋，而且是EMS，EMS口碑有經(jīng)歷的人都知道，小米公司收到貨之后還要檢測，這之間又涉及到和快遞的對接，所以要有耐心，一般都能退，只不過慢，發(fā)貨慢退貨更慢，退貨時間看圖