許多體育愛好者喜歡通過新浪體育直播來收看比賽，但是往往會遇到無法順利觀看的情況，界面上總是提示安裝新浪直播插件，那么這種情況該如何應對呢，小編來為大家詳細解答一下。

　　一、 P2P插件安裝

　　請您按照如下步驟安裝P2P直播插件：

　　1、未安裝插件的設備，播放器內會出現如下提示，點擊[下載]

　　體育臺使用幫助

　　如果一直未看到如上提示，請直接點擊此處下載 插件

　　http://live1.video.sina.com.cn/client4/p2psetup/sina_live_setup20130528.exe

　　2、雙擊下載的文件，點擊[安裝]進入安裝頁面

　　3、安裝完畢后，點擊[完成]，刷新頁面，插件安裝成功。

　　安裝插件后還不能觀看的情況處理：

　　1、使用插件故障檢測工具

　　http://live1.video.sina.com.cn/client4/StateTestTool.rar

　　使用方法：

　　1) 點擊[開始檢測]按鈕;

　　2) 在[問題描述]欄，簡單描述您遇到的問題;

　　3) 等待檢測工具進行檢測完畢后，點擊[發送檢測結果]即可;

　　2、如果IE禁用了javascript：

　　打開IE--->設置--->Internet選項--->安全--->自定義級別，將javascript改為啟用模式。

　　體育臺使用說明

　　3、如果不通UDP

　　1)首先請檢查防火墻是否禁用UDP。

　　2)和你網絡的運營商聯系確認是否禁用了UDP。

　　二、 常見問題解答

　　Q1:安裝插件后反復提示安裝怎么辦?

　　A: 導致插件失效重復安裝的原因是管理(優化)軟件或殺毒軟件誤封，直播插件被屏蔽。

　　管理(優化)軟件或殺毒軟件解封方法，詳見http://v.iask.com/help/q2.html

　　例如：

　　如果你的電腦安裝有360安全衛士，請做如下設置：

　　打開360安全衛士=>高級工具=>系統服務狀態=>新浪直播服務， 看看當前狀態是不是已禁用，如果已經禁用，請將新浪直播服務打開。

　　Q2：點擊播放之后，提示“不符合觀看條件，只適用于中國大陸地區……”怎么辦?

　　A：您的IP有可能是國外IP，新浪直播的某些體育賽事只允許中國大陸地區用戶觀看。

　　Q3：節目與節目之間的跳轉有黑屏怎么辦?

　　A：網絡視頻在進行跳轉的過程中，會有一小段時間去加載下一個視頻，請耐心等待。

　　Q4：如何解決播放器一直是新浪宣傳片的情況?

　　A：出現新浪宣傳片一般分為兩種情況：

　　1、直播尚未開始，或者信號臨時中斷，請耐心等待直播開始或者信號恢復。

　　2、插件未安裝成功，請根據提示安裝p2p直播插件，或者點擊此處下載插件

　　http://live1.video.sina.com.cn/client4/p2psetup/sina_live_setup20130528.exe

　　安裝后請嘗試刷新頁面。

　　Q5：怎樣在節目單中查看正在直播的節目?

　　A：節目單中的節目標題標注LIVE的為正在直播的節目，如下圖所示：

　　體育臺使用說明

　　Q6：如果有好幾場比賽同時在直播，怎樣才能找到同時直播的其他賽事?

　　A：如果某場比賽有同時直播的其他賽事，會在其節目單內并列顯示，點擊節目標題，可以進入直播間觀看。

　　Q7:體育臺的節目可以回看么?想繼續看直播應該如何操作?

　　A：節目單中正在直播及播放結束的節目，如果標題可以點擊，節目可回看。

　　1、 當前正在直播的節目，可以向左拖動進度條，進行回看，點擊播放器右上角的[返回直播]即可回到當前直播中;

　　2、 節目單已經播完的節目，點擊節目標題可直接進行回看。

　　Q8：如何查看其他日期的節目?

　　A：點擊播放器右側節目單中的日期，即可跳轉到節目單匯總頁，查看體育臺所有日期的節目安排。

　　Q9：體育臺可以提前訂閱節目么?如果訂閱，有提醒么?

　　A：可以訂閱，有兩種方式：

　　1、 進入瀏覽發現頁面http://video.sina.com.cn/l/u/c.html，查看即將播出的節目，進行訂閱;

　　2、 也可在體育臺的節目單頁列表中http://video.sina.com.cn/l/u/channel/10/date.html訂閱即將播出的節目

　　進入[我的訂閱]頁面，查看所有訂閱的節目信息，如添加手機號碼，可在開播前收到短信提醒。

　　Q10：如果你有其他意見、建議或問題，可直接反饋給我們

　　A：點擊播放器左下側的圖標，填寫您的聯系方式和意見，提交即可