最近有Win10用戶嘗試使用系統還原來解決電腦問題時，發現Cortana小娜似乎很“不愿意”這樣做。在還原過程中，Cortana文件導致整個還原過程失敗，系統提示使用其他還原點重試。

Cortana個人語音助手是微軟在Windows 10中引入的關鍵功能之一，但相反的是，很多人和公司發現，個人助理經常無法順利工作，在若干情況下，它會影響這款操作系統其他功能正常運行，比如阻止Windows 10還原功能。

根據遇到此問題的用戶反映，他升級到Windows 10遇到無數次藍屏或者錯誤之后，試圖還原系統到之前創建的還原點，但是系統提示，系統還原失敗，無法提取Cortana個人語音助手相關文件，還原點已經被刪除或者損壞。

我們可以想象用戶遇到這種情況的絕望心情，普通用戶根本無力來解決這個問題。Cortana本應該使我們生活更容易照，但在某些情況下，它可以讓用戶頭痛不已。微軟應該立即采取措施來解決它所造成的問題。否則，很難相信Cortana在PC上有它的未來。

微軟目前還沒有對這個問題進行答復。一般來說，如果需要使用系統還原解決問題，說明電腦當前問題比較嚴重。但系統還原進行過程中出現問題則是雪上加霜，因為這有可能意味著這條路也被堵死了。Cortana為Windows應用（Modern應用），對于系統還原功能來說可能還存在兼容性問題。隨著今后Win10的逐漸成熟，此類問題可能會逐漸減少。